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Conformément à la réglementation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour effectuer une demande, contactez notre service client à margot.somniline@gmail.com en précisant votre numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, certains produits livrés scellés peuvent être exclus du droit de rétractation lorsqu'ils ont été descellés après réception, uniquement lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Cette exception ne concerne pas les droits liés aux produits défectueux ou non conformes.
Contactez-nous à margot.somniline@gmail.com.
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Les frais directs de retour liés à une rétractation sont à la charge du client, sous réserve de l'information communiquée avant l'achat et des dispositions légales applicables.
En cas de rétractation valable, le remboursement des sommes dues est effectué dans un délai maximal de 14 jours suivant la notification de votre décision.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à présentation d'une preuve d'expédition.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Si votre produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à margot.somniline@gmail.com.
Merci de joindre votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème rencontré.
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